ידע וניסיון של לפחות  3 שנים בתחוםContact Center – של סיסקו HCS.
ניסיון כראש צוות לפחות 3 שנים.
יכולות ניהול ותהליכי עבודה.
ניסיון בעבודה מול חברות בינלאומיות -יתרון.
יכולת גבוהה בניסוח ותיעוד מקצועי.
יכולת למידה עצמאית גבוהה.
יחסי אנוש ברמה טובה.
שפות: עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (קריאה, כתיבה ודיבור).
נכונות לנסיעות לחו"ל – חובה.
תואר אקדמי- יתרון.
ידע באבט"מ בסביבת CheckPoint והיבטי VOIP - יתרון.
הכרת במוצרי הVOIP  של סיסקו ברמת CCNP-Voice  יתרון.